Formation Gestion des relations difficiles – 16 septembre 2016

J’ai eu le plaisir d’animer à Chambéry le 16 septembre une journée de formation sur la gestion des relations difficiles.

Crédits Photo Nathalie MORAND

Crédits Photo Nathalie MORAND

Le groupe de 10 personnes a, au fil de la journée, réfléchi sur les mécanismes de communication et de mécommunication, pris conscience de ses comportements (stratégies préférées face aux conflits, vision du Monde….) et appris, avec des mises en situation, comment revenir en communication avec un client mécontent ou agressif.

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Nathalie MORAND

Coach, thérapeute et formatrice, j'accompagne mes clients vers une meilleure compréhension d'eux-mêmes, de leurs besoins et de leurs supers pouvoirs !Coach, formatrice et thérapeute, je partage avec vous dans ce blog mes réflexions, des outils, des lectures...
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